MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
SATICI
Adı soyadı / Ticaret unvanı: Furkan Akbulut
Marka: PAWENO
E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: www.pawenotr.com
ALICI, www.pawenotr.com üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla sipariş veren tüketicidir. ALICI’nın kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri, sipariş sırasında bildirdiği ve sipariş özetinde yer alan bilgilerdir. Bu bilgiler herkese açık olarak yayımlanmaz.
2. Konu ve Kapsam
Bu sözleşme, ALICI’nın www.pawenotr.com üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimatı ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Sözleşmede 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti, bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
3. Ürün Bilgileri ve Satış Bedeli
Sipariş edilen ürünlerin adı, temel özellikleri, adedi, rengi, ölçüsü, kişiselleştirme seçenekleri, dahil olan aksesuarları ve vergiler dahil satış bedeli, ürün sayfasında ve sipariş aşamasında belirtilir.
ALICI’nın seçtiği ürünler, kişiselleştirme bilgileri, indirimler, ödeme yöntemi ve ödenecek toplam tutar sipariş özetinde gösterilir.
Ürünlerde kargo ücretsizdir. ALICI’nın açık onayı alınmadan sipariş toplamına ilave ücret eklenmez.
Sipariş tamamlandıktan sonra ürünün sitedeki fiyatının veya koşullarının değişmesi, kurulmuş sözleşmenin bedelini ve koşullarını kendiliğinden değiştirmez.
4. Sipariş ve Ödeme
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürün özelliklerini, kişiselleştirme bilgilerini, ödeme tutarını, teslimat bilgilerini ve ön bilgilendirmeyi inceleyebilir ve hatalı bilgileri düzeltebilir.
Siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu, siparişin tamamlandığı aşamada açıkça belirtilir.
Ödeme, internet sitesinde sunulan yöntemlerden biri kullanılarak yapılır. Havale veya EFT ödemelerinde sipariş aşamasında bildirilen SATICI’ya ait hesap bilgileri kullanılır. Varsa ödeme süresi ve bu sürede ödeme yapılmamasının sonuçları sipariş öncesinde açıklanır.
Ürüne ilişkin fatura, mevzuata uygun olarak SATICI tarafından düzenlenir.
5. Üretim ve Kişiselleştirme
PAWENO mama standlarının gövdeleri PLA malzemeden üç boyutlu baskı yöntemiyle üretilir. Ürüne dahil çelik kaseler ve diğer aksesuarlar ilgili ürün açıklamasında belirtilir. Bakım, kozmetik ve diğer ürünlerin içerik ve kullanım özellikleri kendi ürün sayfalarında açıklanır.
Kişiselleştirilmiş ürünlerde ALICI’nın sipariş sırasında onayladığı isim, yazı, özel ölçü ve diğer talepler esas alınır. Bu bilgilerin sipariş tamamlanmadan önce kontrol edilmesi önemlidir.
ALICI’nın hatalı ilettiği bir bilginin onaylanan siparişe uygun şekilde uygulanması, tek başına üretim hatası oluşturmaz. SATICI’nın siparişte onaylanan bilgilerden farklı üretim yapması halinde ALICI’nın yasal hakları saklıdır.
Sipariş sonrasındaki kişiselleştirme değişikliği talepleri, üretimin bulunduğu aşamaya göre değerlendirilir. Bu değerlendirme, cayma hakkı bulunan ürünlerde ALICI’nın cayma hakkını sınırlandırmaz.
Üç boyutlu baskıdan kaynaklanan doğal katman izleri üretim yönteminin bir özelliğidir. Ancak bu durum, ürün açıklamasına veya kararlaştırılan niteliklere aykırı ürün teslim edilmesini haklı kılmaz.
6. Hazırlık ve Teslimat
Ürünler normal koşullarda yaklaşık dört iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verilme süresi, ürünün ALICI’ya teslim edilme süresi değildir. Siparişe ilişkin teslim süresi ödeme öncesinde ayrıca bildirilir.
Kişiye özel hazırlanmayan ürünlerde teslim süresi, siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren otuz günü geçemez. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde önceden bildirilen ve kararlaştırılan teslim süresi uygulanır.
Ürün, ALICI’nın siparişte belirttiği adrese ve kişiye teslim edilir. Teslimat bilgilerindeki hata veya değişiklikler mümkün olan en kısa sürede SATICI’ya bildirilmelidir.
SATICI, ürün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumludur. ALICI’nın SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı talep ettiği durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Taahhüt edilen sürede teslimat yapılmaması halinde ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır. Fesih halinde tahsil edilen ödemeler, teslimat giderleri ve kanuni faiziyle birlikte, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde iade edilir.
Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’yı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirir. Tahsil edilen ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.
7. Cayma Hakkı
ALICI, cayma hakkı istisnaları kapsamında olmayan ürünlerde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden on dört gün içinde sözleşmeden cayabilir.
Süre, ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim tarihi esas alınır. ALICI, teslimattan önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi, süre dolmadan [email protected] adresine e-posta yoluyla veya SATICI’nın adresine yazılı olarak iletilebilir. Cayma hakkının kullanılması SATICI’nın onayına bağlı değildir.
Sipariş numarası ve iade edilmek istenen ürünün belirtilmesi işlemleri kolaylaştırır.
SATICI’nın ürünü kendisinin geri almayı teklif ettiği durumlar dışında ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü geri gönderir.
8. Cayma Hakkının İstisnaları
ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. İsim yazılarak kişiselleştirilen mama standları ve müşteriye özel ölçülerde üretilen tasarımlar bu kapsamdadır.
Ürünün yalnızca sipariş üzerine üretilmesi veya standart seçenekler arasından renk ya da ölçü seçilmesi, tek başına cayma hakkı istisnası oluşturmaz.
Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bakım ve kozmetik ürünleri bu koşulları taşıdıkları ölçüde istisna kapsamındadır. Yalnızca dış kargo kutusunun açılması, ürünün hijyen korumasının açıldığı anlamına gelmez.
Bu istisnalar, ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı teslim edilen ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.
9. İade İşlemleri ve Kargo Masrafları
Ürün; beraberinde teslim edilen kaseler, aksesuarlar ve diğer parçalarıyla birlikte, taşımada zarar görmesini önleyecek şekilde paketlenmelidir. Orijinal kutunun bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Kullanım talimatlarına aykırı davranışlardan kaynaklanan zararlar ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
İade adresi ve iade için belirlenen taşıyıcı, sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formunda belirtilir. Gönderim bilgileri için [email protected] adresinden iletişim kurulabilir.
Cayma hakkı kapsamında, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadelerde kargo masrafı ALICI’ya yüklenmez. İade taşıyıcısı belirtilmemişse ALICI’dan iade masrafı talep edilmez.
Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ilave ücret istemeden ürünün alınmasını sağlar. ALICI’nın farklı bir taşıyıcı tercih etmesi halinde masraflar, ön bilgilendirme ve ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
Ayıplı ürüne ilişkin yasal hakların kullanımından doğan gerekli masraflar ALICI’ya yüklenmez.
10. Bedel İadesi
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde ürün bedeli ve mevzuat gereğince iade edilmesi gereken teslimat giderleri geri ödenir.
Geri ödeme, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde yapılır. Farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa süre, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Ürün teslim edilmeden önce cayılması halinde geri ödeme, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerçekleştirilir.
Ödeme, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir. ALICI, para iadesi yerine hediye çeki veya mağaza bakiyesi kabul etmeye zorlanamaz.
11. Ayıplı, Hasarlı veya Eksik Ürünler
Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı olması halinde ALICI, [email protected] adresinden başvurabilir.
ALICI’nın kanuni şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır.
Bu haklar kişiye özel ürünlerde de geçerlidir ve on dört günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.
Fotoğraf, video veya kargo hasar tutanağı incelemeyi kolaylaştırabilir. Bunların bulunmaması, teslimat sırasında tutanak tutulmaması veya ürünün teslim alınması, ALICI’nın yasal haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
12. Kişisel Veriler
Sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat ve müşteri hizmetleri kapsamında kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve internet sitesinde yer alan Aydınlatma Metni doğrultusunda işlenir.
Bu sözleşmenin kabul edilmesi, reklam amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesine veya ayrıca açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetlerine kendiliğinden onay verilmesi anlamına gelmez.
13. Başvuru ve Uyuşmazlıklar
Sipariş ve ürünlerle ilgili talepler [email protected] adresinden SATICI’ya iletilebilir.
ALICI, uyuşmazlıklarda ilgili yıl için geçerli parasal sınırlar ve görev kuralları doğrultusunda, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Dava öncesi zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır.
14. Sözleşmenin Uygulanması
Bu sayfa, PAWENO üzerinden gerçekleştirilen mesafeli tüketici satışlarının genel sözleşme koşullarını içerir. Her siparişte bu koşullar, ilgili siparişin Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özetiyle birlikte uygulanır.
Siparişe ilişkin sözleşme ve bilgiler ALICI’ya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.
İnternet sitesindeki metinlerde sonradan yapılan değişiklikler, daha önce kurulmuş sözleşmelerde ALICI aleyhine kendiliğinden uygulanmaz.
Bu sözleşmenin hiçbir hükmü, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.